Termini e condizioni di vendita

PREMESSE

  • La vendita dei prodotti alimentari offerti nel negozio on-line, di seguito nominato www.hagrinen.com sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
  • Tutti i prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da Hagrinen S.r.l., con sede Legale in Reggello 50066 (FI) Loc. Ostina 18 – P.IVA 04397010275 e C.F. 04397010275 Iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Firenze con il numero Repertorio Economico Amministrativo 656469.
  • Le Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, la trasmissione, l’accettazione, la spedizione, le modalità di acquisto ed il diritto di recesso di ordini d’acquisto di prodotti sul sito www.hagrinen.com, tra gli utenti del Sito e Hagrinen S.r.l., mentre non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi che siano presenti sul Sito tramite collegamenti ipertestuali, link o banner.
  • Le Condizioni Generali di Vendita sono periodicamente modificate da Hagrinen S.r.l. in base allo sviluppo del proprio business e del mercato, nonché in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicato sul Sito ed immediatamente efficace dalla data della pubblicazione.
  • Per informazioni legali aggiuntive, consultare la sezione Privacy Policy.
  • Qualunque altra informazione può essere richiesta direttamente a Hagrinen S.r.l. scrivendo una e-mail all’indirizzo di posta elettronica: shop@hagrinen.com, ovvero telefonando al numero +39 055 0851079.

IL CONTRATTO DI VENDITA

  • Per acquistare uno o più prodotti offerti sul Sito è necessario compilare l’ordine in formato elettronico e trasmetterlo ad Hagrinen S.r.l. telematicamente tramite il sito web, seguendo le relative istruzioni.
  • Nell’ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali dei prodotti ordinati ed un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita. Si precisa che le indicazioni riguardanti gli ingredienti dei prodotti è puramente indicativa. Per quanto concerne le informazioni nutrizionali, l’origine delle materie prime utilizzate e quant’altro previsto dalla legge Italiana e dall’Ente di certificazione biologica BIOS in materia di etichettatura, fa fede solo e soltanto quanto riportato in etichetta di ogni singolo prodotto.
  • Il contratto di vendita è da considerarsi concluso quando Hagrinen S.r.l. riceverà l’ordine, ne verifica la correttezza dei dati e Le invia una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell’ordine.
  • Concluso il contratto, Hagrinen S.r.l. prenderà in carico il Suo ordine d’acquisto.
  • Prima della trasmissione dell’ordine di acquisto, Hagrinen S.r.l. le chiederà di correggere eventuali errori di inserimento dati, di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, incluso il diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per Suoi usi personali.
  • Il contratto è in italiano ma è disponibile una traduzione in inglese (prossimamente).
  • Hagrinen S.r.l. può rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti o per ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità, provvedendo in tali casi ad informarLa per posta elettronica che il contratto non è concluso e che non verrà dato seguito al Suo ordine d’acquisto, specificandone i motivi ed eventualmente suggerendo una possibile soluzione.
  • Qualora qualcuno dei prodotti presentati sul Sito non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura di Hagrinen S.r.l. comunicarLe prontamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni, a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione dell’ordine, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. Nel caso in cui Lei abbia già inoltrato il modulo d’ordine e pagato il prezzo, Hagrinen S.r.l. provvederà in prima battuta a suggerirLe una o più possibili alternative, di valore commerciale pari o superiore all’ordine, che La possano soddisfare, altrimenti provvederà al rimborso di quanto già da Lei anticipato.
  • Con la trasmissione via e-mail del modulo d’ordine, Lei dichiara di conoscere e di accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita allegate e pubblicate sul sito www.hagrinen.com e si impegna ad osservarle in tutti i rapporti con Hagrinen S.r.l.. Nel caso in cui Lei non condivida e/o non intenda accettare, anche solo parzialmente, i termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, La invitiamo a non inoltrare alcun ordine di acquisto.
  • Trasmettendo il modulo d’ordine, Lei conferma altresì di conoscere le ulteriori informazioni contenute nel Sito, inclusi eventuali richiami tramite link, nonché la Sezione Privacy Policy.

PREZZI

  • Tutti i prezzi al pubblico sono IVA inclusa ed il costo del trasporto è riportato separatamente nel modulo d’ordine ed in fattura;
  • i prezzi pubblicati e le offerte, possono variare da annate a formati, per questo motivo Hagrinen S.r.l. si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso alcuno;
  • nel caso in cui un prezzo sia stato pubblicato per errore in maniera non corretta, Hagrinen S.r.l. si riserva il diritto di rinunciare alla vendita;
  • i prezzi sono soggetti ad aggiornamenti, quindi La invitiamo sempre ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

PAGAMENTI

  • Le modalità di pagamento sono indicate in fase d’ordine;
  • il prezzo per l’acquisto dei prodotti è comprensivo delle spese di spedizione (visibili separatamente) e sarà addebitato sul Suo conto corrente al momento della trasmissione dell’ordine;
  • la modalità di pagamento preferita è mediante carta di credito, carta pre-pagata e Bonifico Bancario;
  • tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, ad Unicredit Bank, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso.
  • tali informazioni non saranno mai utilizzate da Hagrinen S.r.l. se non per completare le procedure inerenti al Suo acquisto e per emettere i relativi rimborsi a Suo favore in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del Suo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.

SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

  • La spedizione verrà sempre contabilizzata con regolare ricevuta fiscale o fattura accompagnatoria.
  • Hagrinen S.r.l. utilizza, per le consegne, imballaggi brevettati e certificati dai migliori corrieri nazionali ed internazionali (DHL, UPS, GLS, BRT, TNT ed altri), con i quali effettua la consegna dei prodotti ordinati all’indirizzo da Lei indicato nella procedura d’acquisto e che si assumono la piena responsabilità della consegna dalla presa in carico presso la nostra azienda, fino alla consegna all’indirizzo da Lei indicato.

Hagrinen S.r.l. si assume la responsabilità per eventuali danni o comportamenti dei corrieri. Per l’esecuzione della consegna sono indispensabili i seguenti dati:

  • dati di fatturazione, ossia nominativo e indirizzo di fatturazione, dati fiscali, indirizzo e-mail.
  • dati di consegna, ossia nominativo e indirizzo di consegna, recapito telefonico, indirizzo e-mail.

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO

  • Secondo la disciplina del D.Lgs. 206/05, Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta da inoltrare a Hagrinen S.r.l. Non è invece possibile cambiare la singola confezione di prodotto alimentare, la selezione o il prodotto scelto con un altro, senza costi aggiuntivi. Il nostro servizio di assistenza clienti è sempre a Sua disposizione per cercare di risolvere qualunque Sua esigenza relativa al Suo ordine, quindi La preghiamo di mettersi in contatto diretto con Hagrinen S.r.l. via e-mail all’indirizzo di posta elettronica:
  • shop@hagrinen.com, ovvero telefonando al numero +39 055 0851079.
  • Nella comunicazione Lei dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, il numero d’ordine e la data dell’ordine, il numero fattura, le proprie coordinate bancarie (codice IBAN). Effettuata la comunicazione, Le verrà richiesto di attendere riscontro da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.
  • Lei potrà quindi rispedire la merce oggetto di rientro consegnandola al corriere per la spedizione entro dieci (10) giorni lavorativi che decorrono da quando Lei ha ricevuto i prodotti, purché integri, nelle modalità e nei termini concordati, salvo Sua eventuale rinuncia alla restituzione di detti prodotti.
  • Le uniche spese che dovrà sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
  • Il diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte in precedenza, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti Condizioni:
    • i prodotti acquistati dovranno essere sostanzialmente integri.
    • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
    • i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione ed Hagrinen S.r.l. si riserva il diritto di non accettare confezioni o prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
    • le spese di rientro della merce saranno a Suo carico, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
    • i prodotti arrivati in magazzino saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) Le raccomandiamo massima attenzione nella preparazione del pacco.
    • i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
  • Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, già precedentemente definiti “consumatori”, rimangono quindi esclusi eventuali acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistino per la rivendita.
  • La richiesta di reso deve essere correttamente compilata e trasmessa ad Hagrinen S.r.l. entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
  • Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, Hagrinen S.r.l. provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per prodotti acquistati direttamente dal Sito che Le saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui Hagrinen S.r.l. è venuta a conoscenza dell’esercizio del Suo diritto di recesso.
  • La procedura di rimborso sarà attivata una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
  • Se non fossero state rispettati i termini e le modalità per l’esercizio del diritto di recesso, Lei non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte ad Hagrinen S.r.l. o all’emissione del credito richiesto.
  • Sarà sempre comunque possibile riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti ad Hagrinen S.r.l.
  • In caso contrario, Hagrinen S.r.l. potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

  • Eseguita la restituzione dei prodotti, Hagrinen S.r.l. provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi, alle condizioni ed i termini indicati.
  • Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Hagrinen S.r.l. provvede ad inviarLe, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.
  • Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata da Lei, il rimborso viene attivato da Hagrinen S.r.l. nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui Hagrinen S.r.l. è venuta a conoscenza dell’esercizio del Suo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso stesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
  • Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Hagrinen S.r.l., in ogni caso, nei confronti di chi ha eseguito il pagamento.

PRIVACY
Tutte le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali possono essere ottenute consultando la sezione Privacy Policy.

LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

  • Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico.
  • La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello di Firenze.
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